- Contexte de l'interaction
Une femme appelle le service client de son fournisseur internet pour négocier le tarif de son abonnement
- Phénomènes de l'interaction à observer
- Négocier
- Refuser poliment des propositions
- Navigation dans l'activité
Utilisez la barre de navigation bleue en dessous du contenu pour changer de diapositive.
Pendant la vidéo interactive, répondez aux questions et cliquez sur les icônes + pour lire les explications. Vous pouvez revenir en arrière à tout moment en utilisant la barre de navigation du lecteur.